Basic Troubleshooting
1.1 วิธีแก้ปัญหาหน้าจอ Kindle ค้าง ไม่สามารถทำงานได้
กดค้าง หรือ slide ปุ่ม Power ค้างไว้ เป็นเวลา 20 วินาที จนกระทั่งคุณเห็นหน้าจอของ Kindle กระพริบและ Start up ขึ้นมาใหม่อีกครั้ง
1. กด หรือ สไลด์ ปุ่ม power ค้างไว้ 20 วินาที
2. คลิ้ก ตัว timer เพื่อนับเวลาถอยหลัง
3. หลังจาก 20 วินาทีผ่านไป ปล่อยปุ่ม power จากนั้น กดปุ่ม power เพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง
4. หน้าจอ Start up จอปรากฏขึ้นอีกครั้ง
1.2 ไม่สามารถ ทำการ เชื่อมต่อ กับ WiFi ได้
การเชื่อมต่อ WiFi ไม่ได้นั้น มีการแก้ไขปัญหาอยู่ได้หลายกรณี โดยทางเราจะทำการเรียงลำดับจาก case ที่เจอบ่อยที่สุด ไปจนถึง Case เคสหายากครับผม
1 การ Turn Off Landing Page: ถ้าเป็น Router ของ True ส่วนใหญ่จะฝังค่า Landing Page มาเป็น Default (Landing Page คือ ที่ Router เข้าเว็บ True อัตโนมัติตอน Connect Wifi ใหม่ๆ) ซึ่งทำให้ Kindle ไม่รู้จัก และจำเป็นต้อง Turn-off ออก โดยการเข้าไปใน Setting ของ Router (ส่วนใหญ่คือ 192.168.1.1) ค่า Setting เหล่านี้ จะขึ้นอยู่กับ Router แต่ละยี่ห้อ ให้โทรสอบถามทาง ISP ผู้ให้บริการ เพื่อดำเนินการแก้ไขครับ
2.การเข้ารหัส Encryption: การเข้ารหัส มีหลายแบบตั้งแต่ WEP, WPA, WPA2 เป็นต้น ซึ่งที่แนะนำที่สุด คือการเข้ารหัสแบบ WPA2-PSK นอกจากนี้ อาจจะทำให้ Kindle มีปัญหาครับ
3.Router มีการตั้ง Firewall หรือ Proxy: สำหรับ Firewall ให้เอาออก ส่วน Proxy เป็นการใช้ WiFi ในระดับ Enterprise ซึ่งตอนนี้ Kindle ยังไม่ Support ต้องติดต่อทางผู้ดูแลระบบ ให้ยกเลิกระบบ Proxy ออกไปครับ
4. Firmware ของ Kindle เกิดอาการมีปัญหา แนะนำให้ทำการ update fw ใหม่ ตามนี้
1.3 Kindle เกิดการ Restart บ่อย ครั้ง
Kindle เกิดอาการ Restart บ่อย เนื่องจาก Kindle ใช้ระบบ ปิด ที่เป็นระบบของตัวมันเอง การทำงานหนักๆ จน ทำให้ระบบ ผิดพลาดได้ การแก้ไขเบื้องต้น แนะนำให้ ผู้ใช้งาน ทำการ Restart เครื่องโดย ทำตามขั่นตอนนี้
Menu>Setting> Menu>Restart
เครื่องจะทำการ Restart เครื่องเปิดปิดใหม่ แต่ถ้า การกระทำแบบนี้ยังไม่หาย แนะนำให้ ทำตามขั่นตอน Reset diver
แต่ขั้นตอนนี้
แนะนำให้ Back up ข้อมูล หนังสือ ที่เป็น pdf ก่อน เนื่องจากหลังจากการทำขั้นตอนนี้เสร็จ ข้อมูลทั้งหมดจะหายหมด (ส่วนหนังสือที่โหลดมาจาก AmazonMarket สามารถกดโหลดใหม่ได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย) โดยทำตามขั่นตอนนี้
Menu>Setting> Menu>Reset to Factory Default
1. Screen are freeze and you can’t make any response.
Click on Power button for 20 sec. You will see screen are blink then start up again.
1.1 Click or Slide power button for 20 sec.
1.2 Click Timer for count down.
1.3 After 20 sec. Release power button and then click Power button again.
1.4 You will see Start up screen.
2. Can’t connect to Wi-Fi.
There are many problem with this. You can choose one of below to solve your issue.
2.1 Turn Off Landing Page: Go to setting in your Router (such as with IP 192.168.1.1). For turn off landing page, you can contact your ISP for fix this.
2.2. Encryption: Set the Encrytion on your Router to WPA2-PSK
2.3 Turn off fire Wall on your Router.
2.4 Firmware on your Kindle is out of date. Please update on your kindle.
2.5 Kindle is restart itself with many times. Please do Soft Restart with Click on Menu>Setting> Menu>Restart
2.6 If above can’t solve your issue. Please do Hard Restart with Click on Menu>Setting> Menu>Reset to Factory Default. (Important: You have to back up your PDF eBook on your kindle to you laptop or PC, for eBook bought on Amazon, You can download them from Amazon with free.